上海網(wǎng)站建設(shè) 上海網(wǎng)站設(shè)計（m.outragednews.com）上海派琪網(wǎng)絡(luò)企劃品牌站

一、抓住基本功能，做出特色

產(chǎn)品實現(xiàn)用戶的最大需求是什么，產(chǎn)品核心的使用功能，目標(biāo)的用戶是誰，核心的使用情景。在干凈利落地實現(xiàn)用戶的需求同時，如果有能力給用戶一個Surprise，就做出產(chǎn)品的獨一無二的特色吧，讓用戶容易記住你的產(chǎn)品。

二、不必強求每個人都滿意

想清楚目標(biāo)用戶是誰，然后去認(rèn)識他們，目標(biāo)用戶的生活方式、價值觀、消費態(tài)度、生活時間軌跡、產(chǎn)品的使用方式、操作習(xí)慣、期望、需求等，不要強求每個人都滿意，這很堅難，也是不可能的事情。

案例：社交網(wǎng)站51.com和開心網(wǎng)兩者定位的差異化，51.com的目標(biāo)用戶是17-25歲城市青年，包括學(xué)生，打工者，低收入上班族等，而開心網(wǎng)的目標(biāo)用戶是城市白領(lǐng)階層，城市精英者，在一定程度上兩者形成了互補關(guān)系。

三、作出艱難的決定，學(xué)會放棄

有些功能或選項確實有必要嗎？如果有，就將其做好。如果沒有，就干脆去掉！學(xué)會放棄，有時舍是一種得。

四、給人的體驗就像在進行友好的對話

將你的產(chǎn)品想象成一個人，用戶在使用產(chǎn)品的過程中，就像和老朋友友好的對話，這樣的產(chǎn)品是具有情感的、完整的交互和關(guān)心用戶。千萬不要讓用戶覺得產(chǎn)品高深莫測，充滿陌生感，無從下手。

五、看起來和用起來都很棒

有的網(wǎng)站界面設(shè)計看起來很漂亮，但是用起來不咋的，找不到入口，操作流程繁瑣，網(wǎng)站的速度很慢。首先要確保你的產(chǎn)品能夠完成用戶的目標(biāo)，界面設(shè)計不是簡單的包裝和美化，更應(yīng)該是對交互設(shè)計的一個補償，界面設(shè)計的最終目的是快速、準(zhǔn)確的實現(xiàn)產(chǎn)品的功能。所以，內(nèi)外如一，看起來和用起來都很棒的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品。

六、避免糟糕的體驗

與很多同學(xué)、老師、行業(yè)內(nèi)的專家交流過，大家都在想如何通過一些指標(biāo)來衡量產(chǎn)品的用戶體驗，但產(chǎn)品用戶體驗的度量標(biāo)準(zhǔn)一直是行業(yè)內(nèi)的終極之謎，暫時不要考慮那些度量標(biāo)準(zhǔn)，做點實際的工作。用戶對產(chǎn)品的體驗，或者說是對產(chǎn)品的總體印象，大多來自不好的體驗，所以，細(xì)節(jié)決定成敗，避免糟糕的體驗。

早些時候?qū)戇^一篇小細(xì)節(jié)大體驗，良好的用戶體驗，全在那些完美的瞬間。

七、為常見的問題而設(shè)計

常見的問題包括網(wǎng)絡(luò)掉線、網(wǎng)速過慢、用戶操作失誤、輸入錯誤信息等等，常見的問題最容易被產(chǎn)品設(shè)計人員忽視，因為他們被常規(guī)思維固化了，認(rèn)為是理所當(dāng)然的問題，給出理所當(dāng)然的解決思路。如何為常見問題而設(shè)計，提出可行、高效、甚至有趣的解決方案，值得我們思考。

八、響應(yīng)及時

產(chǎn)品的響應(yīng)對用戶體驗至關(guān)重要，等待會讓用戶失去耐心。認(rèn)真領(lǐng)會用戶的目標(biāo)、期望，以最輕量級的解決方案實現(xiàn)產(chǎn)品的功能。這里不解釋了，就是快，不要讓用戶等得抓狂，最后直接把你關(guān)了，還罵一句，什么破網(wǎng)站，慢的像蝸牛，你們都懂的。

九、減少精力、知識和思考

在用戶使用產(chǎn)品過程中，減少其精力、知識和思考的時間，如需要用戶閱讀的信息盡量簡化，簡要比啰嗦好；顯性比隱性好，讓產(chǎn)品透明化；為用戶操作提供及時反饋機制，不要讓用戶猜測。